Ønsker du at returnere en vare, skal du sende os en e-mail hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Varen skal være ubrugt og i original emballage.

Tilpassede smykker kan ikke returneres.

Du betaler selv for returforsendelsen, og vi anbefaler, at du sender med forsikring. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Eventuelle reklamationer over beskadigede varer skal meldes straks og senest 7 dage efter modtagelsen.

Sådan returnerer du en vare:

1. Send en mail til info@rocopenhagen.com med dit ordrenummer og oplysninger om, hvilke varer du ønsker at returnere.
2. Udfyld returformularen, og læg den med i pakken.
3. Pak varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport. Send pakken til:

Ro Copenhagen ApS
Baldershøj 27
2635 Ishøj
Danmark

Din refundering bliver tilbageført til den oprindelige betalingsmetode. Du modtager en e-mail, når tilbagebetalingen er gennemført.

Returnering af Gavekort
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, og eventuelt restbeløb udbetales ikke, men kan anvendes ved senere køb inden for gavekortets gyldighedsperiode.

Ved køb af gavekort online gælder den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, forudsat at gavekortet ikke er anvendt. Ved fortrydelse refunderes beløbet via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Læs alle detaljer i vores handelsbetingelser.